스미싱 피해 예방 및 대응 전략

스미싱 사례

지인 사칭 스미싱

새로운 유형의 스미싱 사례가 지속적으로 등장하며 피해가 증가하고 있습니다. 지인이 보낸 청첩장이나 부고 문자도 스미싱일 수 있습니다. 예를 들어, "두 사람의 새로운 출발을 축복해주세요" 또는 "아버지께서 금일 아침 별세하셨기에 삼가 알려드립니다. 장례식장 주소" 등의 문구와 함께 링크가 담긴 메시지가 있습니다. 이러한 메시지를 통해 악성 앱이 설치되고, 개인정보가 유출되어 피해자가 모르는 사이에 가족과 지인들에게 미끼 문자가 발송됩니다. 유출된 개인정보를 통해 스미싱을 하는 방식으로, 지인이 보낸 문자이기에 스미싱이라고 생각하지 못하는 경우가 많습니다. 부고나 청첩장이 문자메시지로 온 경우 링크가 담겨 있다면 의심해야 합니다. 링크를 클릭하기 전에 결혼이나 부고 소식이 사실인지 당사자에게 확인할 필요가 있습니다.

택배 스미싱

가장 많은 피해를 낳은 스미싱 사례 중 하나는 택배 스미싱입니다. 2019년부터 2021년까지 택배 스미싱이 가장 많은 신고와 차단을 기록했습니다. 예를 들어, "추석배송 물량 증가로 배송이 지연되고 있습니다. 배송일정 확인하세요" 또는 "[배송조회] 고객 주소가 잘못되었습니다. 택배가 반송되었습니다. 배송 주소 지정" 등의 문구로 사용자를 속입니다. CJ대한통운, 한진택배, 우체국택배, 로젠택배, 롯데택배 등 실제 택배사의 이름을 사용하여 진짜 택배업체인 것처럼 위장합니다. 실제 택배업체에서 보낸 문자도 링크를 포함하고 있어 구분하기 어렵습니다.

명절 인사 스미싱

추석, 설날 등 명절 때마다 명절 인사와 안부를 위장한 스미싱 사례가 적발됩니다. 예를 들어, "설날 명절 선물로 모바일 상품권을 보내드립니다. 확인바랍니다" 또는 "설 명절 직접 찾아뵈어야 하는데 영상으로라도 인사드립니다" 등의 문구와 함께 링크가 첨부된 메시지가 있습니다. 이러한 메시지는 사용자의 신뢰를 이용하여 악성 앱 설치를 유도합니다.

기업 사칭 스미싱

기업을 사칭하여 각종 이벤트를 명목으로 스미싱을 하는 사례도 증가하고 있습니다. 예를 들어, "세배는 마음으로, 세뱃돈은 CU에서 설날 이벤트 50,000원 모두에게 지급" 등의 문구로 사용자를 속입니다. 다른 기업을 사칭하여 "설날 이벤트에 도전해 보세요" 또는 "포인트 지급" 등을 언급하며 스미싱을 유도하는 경우도 있습니다. 최근 국민건강보험공단을 사칭하는 환급금 스미싱 문자가 발송되어 문제가 되었습니다. "환급금 신청 안내", "환급금 확인 바랍니다" 등의 메시지와 함께 링크가 첨부된 경우입니다. 국민건강보험공단은 환급금이나 건강검진 대상을 문자로 통보하지 않으므로 이러한 메시지는 주의해야 합니다. 또한, "쓰레기 방치 및 투기신고 접수" 문자도 최근 논란이 되었으며, "민원 내용 확인하기" 등의 문구로 클릭을 유도합니다.

기타 스미싱 사례

교통 관련 스미싱도 많습니다. 예를 들어, "층간소음으로 민원이 접수되어 안내 드립니다" 또는 "어린이 보호구역 보도 미정차. 처벌 통지서 발송 완료" 등의 메시지가 있습니다. 이러한 메시지는 사용자의 불안을 자극하여 클릭을 유도합니다. 또한, 가전회사나 백화점을 사칭하여 경품 행사에 당첨되었다며 개인정보를 요구하는 스미싱도 있습니다. "축하합니다! 경품에 당첨되셨습니다. 경품을 받으시려면 개인정보를 입력해 주세요"라는 메시지를 보냅니다. 이는 사용자의 개인정보를 탈취하기 위한 수법입니다.

피싱 피해 사례

교묘하게 짜여진 각본에 의해 피싱 피해를 당한 사례도 있습니다. A씨는 "11번가" 사이트에서 "귀금속 결제대금으로 300만원이 결제 되었으니 본인이 결제한 게 아니라면 아래 적힌 소비자 상담번호로 연락을 하라"는 문자를 받았습니다. 얼마 전 신분증을 잃어버린 A씨는 문자에 기재된 소비자 상담번호로 전화를 걸었고, 상담원은 개인정보가 유출되었다며 사이버수사대에게 사안을 넘기겠다고 했습니다. 이어 사이버수사대라는 곳에서 전화가 왔고 통장 비밀번호까지 묻는 상황에 의심이 든 A씨는 전화를 끊고 경찰관인 지인에게 이 사건을 전달했습니다. 알고 보니 해당 문자와 상담원, 사이버수사대는 모두 피싱이 목적인 가짜였습니다.

스미싱 피해 방지 전략

스미싱 메시지의 특징과 감별 방법

스미싱 메시지는 주로 링크 또는 전화번호를 포함하고 있으며, 이를 클릭하거나 연락하면 개인정보나 금융정보를 요구합니다. 정상적인 메시지와 스미싱 메시지를 구분하는 방법으로는, 정상적인 택배 관련 문자는 배송되는 상품과 운송장 번호 등 자세한 정보를 제공하지만, 스미싱 문자는 이러한 정보가 없음을 알 수 있습니다.

안전한 추석 보내기

추석 명절을 앞두고 스미싱 피해가 증가할 수 있으므로 주의가 필요합니다. 스미싱 메시지는 일상생활과 관련된 내용을 가장하여 클릭을 유도합니다. 특히, 명절 인사나 선물, 경조사 안내 등을 사칭한 메시지를 받을 경우 링크를 클릭하지 말고, 발신자를 확인해야 합니다.

스미싱 진단에 좋은 앱

스미싱 URL 또는 링크가 포함된 문자를 받았을 경우, "시티즌코난"과 같은 스미싱 예방 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 경찰대학 치안정책연구소와 ㈜인피니그루에서 개발 및 공동 운영하는 "시티즌코난"은 피싱을 예방하는 국내 유일의 민관 공동 대응망 서비스입니다.

피해 시 대처 방법과 신고 절차

스미싱 피해를 당했을 경우, 지체 없이 112 또는 118에 신고해야 합니다. 협박을 당하고 있을 때는 협박 범죄자가 알아차리지 못하게 신고하여 피해를 줄일 수 있습니다. 또한, 한국인터넷진흥원(118)과 금융감독원(1332)에 신고하여 해당 계좌 지급 정지 요청과 피해 구제 신청을 해야 합니다. 핸드폰은 백업 후 초기화하고, 가입된 모든 사이트의 비밀번호를 재설정하는 것이 좋습니다.

스미싱에 대한 경각심 유지

스미싱은 누구나 당할 수 있는 사기 수법입니다. 일상생활 속에서 받은 문자 메시지를 무심코 누르지 말고, 평소와 다른 형태의 문자를 받을 경우 자세히 살펴보고 빠르게 삭제하는 습관을 가져야 합니다. 특히, 부모님이나 노년층에게 스미싱에 대한 경각심을 심어주는 것이 중요합니다.

스미싱 피해 예방 교육

스미싱 피해를 예방하기 위해서는 지속적인 교육이 필요합니다. 특히, 고령층과 청소년들에게 스미싱의 위험성과 예방 방법을 교육하는 것이 중요합니다. 또한, 기업이나 공공기관에서도 스미싱 피해 예방을 위한 교육 프로그램을 운영하고, 안전한 메시지 발송 방식을 마련해야 합니다.

스미싱은 이메일이나 웹사이트를 통한 일반적인 피싱과 유사하지만, 모바일 기기의 SMS 메시지를 통해 이루어집니다. 사용자는 스미싱 메시지를 받을 경우 링크를 클릭하지 말고, 발신자를 확인하며, 의심스러운 메시지는 삭제하는 것이 좋습니다. 또한, 스미싱 예방 앱을 활용하고, 피해를 당했을 경우 즉시 신고하여 피해를 최소화해야 합니다.

스미싱은 보이스 피싱과 함께 범죄의 위험성이 이미 익히 알려져 있습니다. 하지만 피싱 범죄자들이 교묘하게 짜 놓은 각본에 의해 모바일 사용이 서툰 노인들은 물론 젊은 사람들까지도 속수무책으로 당하게 됩니다. 당진시소비자상담센터에 접수되는 스미싱 신고는 하루에도 수차례, 한 달이면 60건이 넘습니다. 하지만 실제 피해자는 이보다 더 많을 것으로 추산됩니다.

A씨는 "평소 꼼꼼한 성격 탓에 사기는 나와 먼 이야기일 줄 알았다. 하지만 그 문자에 관심을 갖는 순간 그들의 계획에 말리게 됐다"며 "다짜고짜 개인정보를 내놓으라는 것이 아니라 굉장히 치밀해서 하마터면 순간 속아 개인정보를 넘겨줄 뻔했다. 젊은 사람들도 방심할 수 없는 일이다"라고 말했습니다.

또한, A씨는 "괴씸한 마음을 참을 수가 없어서 또 다른 피해자가 생기는 것이라도 막아보고자 경찰에 신고했지만, 경찰에서는 신고자가 실제로 피해를 당하지 않았으니 수사 또는 처벌은 불가하다며 돌아섰다. 아무런 도움도 받을 수가 없어 더욱 화가 났다"고 속상함을 토로했습니다.

피해가 발생하면 사이버수사대가 수사를 시작하게 되지만, 실제로 피해를 구제받을 수 있을 것이라고 확신하기는 어렵습니다. 따라서 무엇보다 예방이 중요합니다. 한계숙 지부장은 "피해를 구제받기 어려운 만큼 예방이 중요하다. 특히 모바일 사용에 익숙하지 않은 어르신의 경우 더욱 서툴 수 있다. 당진시소비자상담센터에서도 시골 마을을 다니며 스미싱 피해 예방 교육을 하고 있지만, 시민들께서도 주변에 어르신이 계시다면 어떤 문자를 주의해야 하는지 꼭 알려주시기를 바란다"고 말했습니다.