스팸 문자나 전화에 대응하는 법

스팸이란?

스팸이란 자동 전화 또는 메시징 시스템을 이용해 불특정 다수에게 마케팅 목적으로 원치 않는 연락을 하는 경우를 의미합니다. 혹은 수신을 거절한 후에도 같은 사용자에게 동일한 메시지를 계속 보내는 경우도 있습니다. 이러한 스팸콜 및 스팸 문자는 단순히 성가신 사건으로 끝나지 않으며, 심한 경우 개인정보를 탈취하거나 악성 앱을 기기에 설치하도록 유도할 수 있습니다. 따라서 사전에 예방하는 것이 중요합니다.

스팸전화가 오는 이유

광고성 정보 수신 동의: 서비스에 가입하거나 이벤트에 참여할 때 무심코 마케팅 동의란에 체크한 경우가 많습니다. 원래 광고성 문자를 전송할 때는 수신자에게 명시적 수신 동의를 받아야 하지만, 이에 동의하면 스팸 문자를 많이 받게 될 수 있습니다.

개인정보 유출: 기업의 개인정보 유출 사건은 흔하게 발생합니다. 해커들은 다양한 수단을 통해 개인정보를 탈취하고, 유출된 개인정보는 텔레그램, 다크웹, 딥웹 등을 통해 계속 유통됩니다.

스팸 대처하는 방법

URL 클릭하지 않기: 최근에는 금융기관을 사칭한 대출 권유 문자나 정부 기관을 사칭한 지원 관련 문자, 택배 사칭 피싱 문자가 많아졌습니다. 이 경우 보통 특정 링크와 함께 문자를 보내는 경우가 많은데, 링크를 클릭하면 스마트폰에 악성 앱이 설치될 수 있습니다. 해커는 이러한 앱이나 멀웨어를 통해 개인정보를 탈취하고, 보이스피싱으로 이어져 금전적 피해를 입을 수 있습니다. 절대 모르는 링크를 클릭하지 마세요.

개인정보 제공하지 않기: 최근에는 스팸 문자에서 정부 당국이나 금융기관, 대기업을 사칭하는 경우가 많습니다. 수사기관을 사칭한 스팸 전화로 금전적 피해를 입는 사례도 늘어나고 있습니다. 하지만 금융기관에서 전화나 문자를 통해 통장이나 카드 정보를 요구하는 경우는 없습니다. 수사기관의 경우에도 사진 파일로 된 공문서를 URL 형태로 보내는 경우는 없으니, 정말 수사기관인 줄 알고 개인정보를 제공하면 안 됩니다. 모르는 번호로부터 전화가 오면 일단 받지 않았다가 스팸전화검색 후 스팸 전화 번호인지 확인하고 답신하는 것이 좋습니다.

앱 설치하지 않기: 스팸 문자나 스팸 전화를 받으면 앱 설치를 유도하는 경우가 있습니다. 이러한 악성 앱은 원격 제어가 가능하기 때문에 악용될 소지가 큽니다. 스팸 문자나 스팸 전화를 통해 앱 설치를 권유받더라도 절대 설치하지 마세요. 경찰청에 따르면 공공기관에서 전화로 앱 설치를 유도하는 경우는 없다고 합니다.

스팸 차단 방법

수신 거부 요청: 불법 도박 스팸 문자 문구에 보면 하단에 ‘무료거부’ 번호가 적혀 있습니다. 이 번호로 전화를 걸어 스팸 문자를 차단할 수 있습니다. 정보통신망법 제 50조 4항에 따르면 홍보 문자 메시지나 팩스 발송 시 080 수신거부 서비스는 의무라고 합니다. 10초도 되지 않은 시간에 스팸 번호를 차단할 수 있습니다.

보이스피싱 체험관 이용: 금감원에서는 ‘보이스피싱 체험관’ 홈페이지와 ‘보이스피싱 그만’ 유튜브 채널을 통해 실제 보이스피싱범의 목소리를 공개하고 있습니다. 미리 들어보면 어떤 식으로 전화를 하는지 파악할 수 있어 스팸 전화를 받더라도 당황하지 않고 대처할 수 있습니다.

무료 이벤트 참여하지 않기: 무료 이벤트에 참여할 때 개인정보 유출에 동의하게 되는 경우가 많습니다. 무료 이벤트 참여는 자제하는 것이 좋습니다.

불필요한 인터넷 사이트 탈퇴하기: 현재 이용하지 않는 사이트는 탈퇴하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 개인정보 유출을 방지할 수 있습니다.

스팸 차단 앱 설치: 스팸 전화를 차단해주는 앱을 이용하면 스팸 전화를 구분하는 데 도움이 됩니다. 스팸 차단 앱을 설치하여 스팸 전화를 사전에 차단하세요.

택배 어플 설치: 택배 사칭 스팸 문자를 방지하기 위해 택배 어플을 통해 배송 상황을 확인하세요. 택배 어플을 이용하면 택배 사칭 문자에 있는 URL을 클릭할 필요가 없습니다.

무료 VPN 사용하지 않기: 무료 VPN을 이용하면 오히려 개인정보가 유출될 수 있습니다. 프리미엄 VPN을 이용하면 해커로부터 보호받고, IP 주소를 숨겨 개인정보를 보호할 수 있습니다.

바이러스 및 위협 방지Pro 기능 사용하기: 바이러스 및 위협 방지Pro는 악성 프로그램 및 추적기와 같은 사이버 공격 위협으로부터 사용자를 보호하는 보안 솔루션입니다. 추적 차단기 및 광고 차단 기능이 탑재되어 있어 스팸 링크를 클릭하는 확률을 줄일 수 있습니다.

스팸 신고 방법

불법 스팸 대응 센터: 스팸 전화나 문자를 받으면 불법 스팸 대응 센터 사이트에 들어가 스팸 번호를 신고하세요. 신고가 접수되면 불법 여부를 판단하여 스팸 발송자에게 과태료 처분을 내릴 수 있습니다.

118: 118에 전화를 걸어 스팸 문자를 신고할 수 있습니다. 국번 없이 118을 누르고 4번 불법 스팸을 누른 이후 1번 ARS 스팸 신고를 선택하면 됩니다. 여러분의 신고로 불법 스팸 발송자를 처벌할 수 있으니 스팸 문자를 받으면 꼭 신고하세요.

번호 도용 문자 차단 서비스

번호 도용 문자 차단 서비스는 자신의 전화번호가 인터넷에서 발송되는 웹 문자의 발신 번호로 사용되지 않도록 차단하는 것입니다. ‘010-1234-5678’ 번호로 이 서비스를 신청하면, 인터넷에서 문자를 발송할 때 발신 번호가 ‘010-1234-5678’일 경우 자동으로 문자 발신이 차단됩니다. 각 이동통신사에서는 이러한 서비스를 무료로 제공하고 있으니, 통신사의 고객센터나 대리점에서 신청하세요.

스팸 전화나 문자는 단순히 성가신 사건을 넘어서 개인정보를 탈취하거나 악성 앱을 설치하도록 유도할 수 있습니다. 따라서 사전에 예방하고 대처하는 방법을 숙지하는 것이 중요합니다. 스팸 문자나 전화로부터 개인정보와 재산을 보호하기 위해 위의 방법들을 적극 활용하세요. 피해가 발생한 경우 통신사 고객센터에 문의하거나, 신속하게 경찰에 도움을 요청해야 추가적인 피해를 막을 수 있습니다.